A falta de comunicação em qualquer fase de um processo comercial onde há, e na maioria das vezes há, mais de uma pessoa envolvida, pode ocasionar problemas que comprometem todo o processo. O óbvio precisa ‘sempre’ ser mencionado. Em nosso dia a dia deparamos com profissionais das mais variadas origens culturais, organizacionais ou regionais, de onde podemos analisar o seguinte (considerando o ‘meu’ ponto de vista, pois também sou de uma origem cultural, organizacional e regional diferente da sua ou da dela, ou seja, até nesta mensagem a comunicação poderá ter várias interpretações e é o que realmente espero):
Quando um produto ou serviço que não seja padronizado, ou não há um formulário onde se preencham as características do que se deseja adquirir, seria interessante que ele seja minuciosamente solicitado nas suas mais simples e óbvias formas de identificá-lo.
Não deixe nada ‘subentendido’.
É de bom grado confirmar a cor, quantidade, dimensões, função, prazos e formas de entrega e pagamento , do produto ou serviço, para que não haja possibilidades de interpretações que, para quem contrata, possam parecer fora de contexto mas, que dependendo da sua origem é mais que óbvio que seja deste ou daquele jeito. Assim reduz-se ao máximo, isso mesmo, reduz e não elimina, a chance de algo sair diferente do que imaginamos.
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